Termos e condições
Sobre os Preços: Os preços estabelecidos no momento da reserva incluem apenas os serviços contratados pelo cliente e detalhados nos vouchers e bilhetes entregues. Os impostos, taxas, tributos ou outros encargos aplicáveis no destino, de acordo com as leis de cada país, podem sofrer aumentos ou modificações sem aviso prévio. O cliente é responsável por verificar e realizar o pagamento desses encargos junto às autoridades competentes (Consulado ou entidade governamental) no destino. É responsabilidade do cliente apresentar um cartão de crédito válido, do titular correspondente, no momento do check-in nos serviços terrestres contratados. Este cartão deve estar associado às garantias que possam ser exigidas pelos fornecedores no destino. As tarifas e condições dessas garantias podem variar dependendo do tipo de serviço e sua duração.
Sobre Cancelamentos, Alterações e Reembolsos: Qualquer alteração ou cancelamento está sujeito às condições e restrições de seu bilhete aéreo e de cada hotel ou fornecedor de serviços. Portanto, os reembolsos podem ser parciais ou totais, ou até mesmo não haver reembolso algum dos valores pagos. As respostas às solicitações de reembolso estarão sujeitas aos prazos estabelecidos por cada fornecedor ou hotel. É responsabilidade do cliente informar-se adequadamente sobre as condições de cancelamentos, alterações e reembolsos no momento de realizar a reserva, diretamente com seu canal de vendas. Para solicitar o cancelamento e reembolso dos serviços contratados, o cliente deverá entrar em contato com o canal de vendas correspondente, seja pessoalmente na agência de vendas ou através do seguinte número de telefone…
Responsabilidades: A VIAJES HILARIO não será responsável pela perda, suspensão ou modificação dos serviços contratados (hotéis, traslados, etc.) devido a circunstâncias fora de seu controle, como fenômenos climáticos, desastres naturais, problemas de segurança ou atos de terceiros sobre os quais a VIAJES HILARIO não tenha influência, assim como em casos de força maior. A VIAJES HILARIO também não será responsável pela falta ou defeito na documentação do cliente (passaporte, visto, seguros, requisitos médicos, etc.). Caso o cliente precise suspender ou abandonar sua viagem devido à falta ou irregularidade desses documentos, será de sua exclusiva responsabilidade cobrir qualquer despesa decorrente, e serão aplicadas as condições estabelecidas na seção 2 mencionada anteriormente. A VIAJES HILARIO compromete-se apenas a cumprir com os serviços detalhados nos vouchers emitidos e entregues pelo canal de vendas correspondente. Qualquer despesa adicional ou serviço não especificado nos vouchers será de responsabilidade do passageiro. Da mesma forma, qualquer inconveniente relacionado a serviços contratados diretamente pelo cliente com terceiros será de sua exclusiva responsabilidade. O passageiro confirma que foi devidamente informado pelo consultor de vendas sobre os documentos necessários para ingressar/sair dos destinos incluídos no pacote turístico. A VIAJES HILARIO atua como intermediária na prestação dos serviços contratados, portanto sua responsabilidade, bem como a de seus fornecedores, limita-se à qualidade da intermediação. A VIAJES HILARIO não será responsável por deficiências nos serviços prestados pelos fornecedores nem por qualquer dano material ou pessoal causado ao cliente devido a atos de terceiros. É responsabilidade do cliente portar os vouchers correspondentes durante sua viagem, os quais devem ser entregues ao prestador de serviços no destino. Em caso de não apresentação dos vouchers, o fornecedor pode negar o serviço, sem que isso implique qualquer responsabilidade para a VIAJES HILARIO. Recomenda-se aos clientes confirmar os horários de check-in e check-out diretamente com o hotel. A VIAJES HILARIO, como intermediária, não se responsabiliza por danos ou prejuízos que o passageiro possa sofrer durante sua estadia ou ao utilizar os serviços prestados por terceiros. No entanto, o cliente tem o direito de apresentar sua reclamação diretamente ao fornecedor dos serviços ou aos terceiros responsáveis.